1. Veri sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu, Bayraklı, İzmir adresinde aile danışmanlığı hizmeti veren Reyhan Eren’dir (“Danışman”). Bu metin; reyhaneren.com.tr web sitesini ziyaret edenleri, randevu talebinde bulunanları ve danışmanlık hizmeti alanları kapsar.
İletişim: ailedanismanireyhaneren@gmail.com · 0541 162 08 27
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Randevu bilgileri: ilgilendiğiniz hizmet, tercih ettiğiniz görüşme şekli (yüz yüze/online), randevu formuna veya mesajlara yazdığınız notlar.
- Danışmanlık sürecine ait bilgiler: görüşmelerde paylaştığınız aile, ilişki ve yaşam durumunuza dair bilgiler ile görüşme notları. Bu bilgiler, KVKK’nın 6. maddesinde sayılan sağlık ve cinsel hayata ilişkin veriler gibi özel nitelikli kişisel veriler içerebilir.
- İşlem güvenliği bilgileri: web sitesine erişim sırasında barındırma altyapısı tarafından tutulan IP adresi, tarayıcı ve erişim zamanı gibi teknik kayıtlar.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Randevu taleplerinizi almak, sizinle iletişime geçmek ve randevu planlamak,
- Aile danışmanlığı, çift terapisi ve online danışmanlık hizmetini yürütmek,
- Hizmetin kalitesini ve sürekliliğini sağlamak, sorularınızı yanıtlamak,
- Mevzuattan doğan yükümlülükleri (ör. faturalandırma, yetkili mercilerin talepleri) yerine getirmek,
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
Kişisel verileriniz reklam, pazarlama veya profil oluşturma amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; web sitesindeki randevu formu, telefon, WhatsApp, e-posta ve yüz yüze veya online görüşmeler aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (randevu ve danışmanlık hizmeti),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (ör. site güvenliği),
- Gerekli hâllerde açık rızanız.
Özel nitelikli kişisel verileriniz, KVKK’nın 6. maddesi uyarınca açık rızanıza dayanılarak ve gerekli idari ve teknik tedbirler alınarak işlenir.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Danışmanlık görüşmelerinde paylaştıklarınız, yasal zorunluluklar dışında onayınız olmadan hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz. Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaçla sınırlı olarak aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen yetkili mercilerin talebi hâlinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.
- Hizmet sağlayıcılar: randevu formunun iletilmesi için e-posta altyapısı sağlayıcıları (EmailJS ve Google/Gmail) ile web sitesinin barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları (Netlify, Supabase).
Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Randevu formunu göndermeniz hâlinde form içeriği, talebinizin Danışmana iletilmesi amacıyla bu sağlayıcılar üzerinden yurt dışına aktarılır; bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamında formdaki onay kutusuyla verdiğiniz açık rızanıza dayanır. Formu kullanmak istemezseniz bize telefonla ulaşabilirsiniz. WhatsApp üzerinden yazmayı tercih ederseniz, yazışmalarınız WhatsApp’ın kendi gizlilik koşullarına tabi olur.
6. Saklama süresi ve güvenlik
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek için uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınır. Web sitesiyle kurulan bağlantılar şifrelidir (HTTPS).
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
8. Başvuru yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte ailedanismanireyhaneren@gmail.com adresine, sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizden, kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
9. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Bu web sitesinde reklam, pazarlama veya ziyaretçi analizi amaçlı çerez kullanılmaz.
- Blog yazılarındaki görüntülenme sayısı, aynı ziyaretin tekrar sayılmaması için tarayıcınızın oturum depolamasında (sessionStorage) kişisel veri içermeyen bir işaret tutar; tarayıcıyı kapattığınızda silinir.
- Yönetim paneli yalnızca site yöneticisi için bir oturum çerezi kullanır; ziyaretçiler için çerez oluşturulmaz.
- Blog yazılarına gömülü YouTube videoları gizlilik odaklı modda (youtube-nocookie.com) yüklenir; videoyu oynattığınızda YouTube’un kendi koşulları geçerli olur. Harita bağlantıları Google Haritalar’da açılır.
Bu metin, mevzuattaki ve sitedeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Sorularınız için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.